Política de envío

1. Tiempo de Envío

Nos comprometemos a procesar y enviar tus pedidos en un plazo de 24 a 48 horas laborables después de haber recibido y confirmado el pago.
La mayoría de nuestros productos se enviarán dentro de este plazo, aunque pueden existir excepciones para productos personalizados o fuera de stock.

Días laborables: De lunes a viernes, excepto festivos nacionales.

Envío estándar: La entrega se realizará en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del envío.
Los plazos pueden variar según la ubicación del destino y la empresa de transporte.

2. Métodos de Envío

Actualmente ofrecemos los siguientes métodos de envío:

Envío estándar: Entrega entre 24 y 48 horas laborables desde el momento del envío.

Envío urgente: Si necesitas tu pedido con mayor rapidez, podrás seleccionar una opción urgente (si está disponible) que reducirá el tiempo de entrega.

3. Costes de Envío

El coste del envío se calculará durante la finalización de tu compra, en función del peso, tamaño de los productos y dirección de entrega.

Los gastos de envío se mostrarán claramente antes de confirmar tu pedido.

4. Seguimiento del Pedido

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas monitorear su estado en cualquier momento.

5. Problemas con el Envío

Si surge algún problema con tu envío, como retrasos o pérdida del paquete, por favor contáctanos lo antes posible a nuestro correo 

 

Política de Devolución

 

1. Derecho de Desistimiento

Tienes 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para devolver cualquier producto sin coste adicional, siempre que esté en perfecto estado y en su embalaje original.

Plazo para devoluciones: 30 días naturales desde la recepción.
Condiciones del producto: Embalaje original, sin usar, con etiquetas intactas.

2. Proceso de Devolución

Para realizar una devolución:

Envía un mensaje en nuestro sitio web indicando tu número de pedido y los productos que deseas devolver.

Te enviaremos un formulario de devolución y los datos para enviar el paquete.

Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, realizaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

3. Costes de Devolución

Las devoluciones son totalmente gratuitas para el cliente.

También podemos organizar una recogida gratuita en la dirección de entrega si es necesario.

4. Excepciones al Derecho de Devolución

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

Productos personalizados o hechos por encargo.

Productos sellados que, por motivos de higiene, no puedan devolverse si fueron abiertos.

5. Reembolsos

Una vez recibida y verificada la devolución:

Se emitirá un reembolso completo del producto.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago.

El proceso puede tardar hasta 14 días laborables desde la recepción del producto devuelto.

Resumen de la Política

30 días para devolver productos sin coste adicional.

Los productos deben estar en su estado original y con su embalaje intacto.

Envíos gratuitos disponibles por encima de un importe determinado.

Las devoluciones son completamente gratuitas.